近日，餓了么、淘寶閃購宣布將外賣騎手正式升級為“城市騎士”，阿里和螞蟻旗下22個品牌聯合推出“橙意計劃”，為城市騎士提供更加全面的保障和激勵。從騎手到騎士，一字升級，映射出職業觀念的革新。相較以往側重工種表述的“騎手”，“騎士”指向公共角色認同與職責自覺，更像是城市生活的守護者。

　　從外賣業務興起至今，騎士們不僅是經濟活動的參與者，更是社會治理的共建者。危急時刻，他們是隨身攜帶AED的“急救俠”和高空救下幼童的“消防俠”；日常生活中，他們又是“老年助餐騎士”和社區志愿者。我們一次次見證他們在關鍵時刻的無畏與擔當。許多騎士在見義勇為后，謝絕群眾挽留，繼續送餐，頗有“事了拂衣去，深藏身與名”的俠士風范。在社區建設中，他們是穿行街巷的社區治理合伙人，是聯系居民與社會服務的紐帶。他們靠自己的辛勤付出，贏得了騎士這一稱謂，更贏得了社會尊重與普遍認可，這是新時代勞動者責任與榮譽的生動注解。

　　稱謂升級，目的是重塑職業定位，彰顯這一職業的專業性、榮譽感和社會價值。同時，全新亮相的“城市騎士”新制服，不再是單純的“工裝”，而是專業、安全和體面工作的象征。從騎手到騎士，不僅是改一個字，換一套裝，更是平臺企業推動生態系統支持騎士職業的變革升級，是對這一群體職業地位、職業價值的重新定義，必將將推動該職業向更專業、更具系統性保障、更被社會認同和大眾尊重的方向發展。

　　我國新就業形態蓬勃發展，城市騎士就是其中最具代表性的群體。2020年，“網約配送員”被納入國家職業分類大典，城市騎士獲得了正式的職業身份認定。進入“十三五”“十四五”時期，相關政策不斷完善，保障水平持續提升。值得注意的是，不僅阿里在積極行動，美團等其他平臺也在持續投入。最新發布的《騎手年度職業報告（2024-2025）》顯示，在北上廣深等高線城市，高頻騎士月均收入已突破1.1萬元，低線城市騎士收入也顯著高于同類城市平均水平；騎士的職業滿意度在藍領群體中位居前列。

　　此次騎士職業升級，是對頂層設計的深度響應，也是平臺企業責任的積極落實。早在2023年2月，餓了么就啟動了騎士社保繳納試點，為有意愿的餓了么騎士繳納社保或進行社保補貼。如今，“橙意計劃”進一步加碼，圍繞養老和醫療，將為全國有意愿的騎士提供更多保障方案選擇，普惠更多騎士；圍繞職業傷害保障，將在更多省份覆蓋新職傷保障，全量足額繳納費用。

　　“倉廩實而知禮節”，啟示我們物質條件改善是精神文明提升的重要前提。但當物質條件改善后，更需龍頭企業主動承擔起進一步塑造職業榮譽感和職業認同感的責任，推動職業群體從物質滿足走向社會價值創造。隨著職業群體整體素質提升和精神風貌煥新，社會也將產生更加廣泛的理解與尊重，推動形成互信共進的良性循環。阿里和美團平臺的實踐，都為當下各類職業提供了可借鑒的樣例。

　　“橙意計劃”跨平臺、跨城市、跨運力形式，面向所有外賣平臺的騎士。美團的“騎手之家”面向全行業開放。在競爭激烈的外賣市場中，這些企業選擇以開放的姿態支持整個行業的從業者，通過提升服務標準、完善保障體系，為行業健康發展注入新動能。

　　無論是稱謂升級，還是制度完善，歸根結底都指向一個目標——人的發展和尊嚴。讓每一份職業都被看見，讓每一位勞動者都受尊重，這是新時代應有的價值取向。相信隨著更多制度保障落地、更多關懷舉措推進，城市騎士們必將以昂揚姿態守護城市生活，托舉美好未來。全社會也應共同努力，讓每一份職業都熠熠生輝，在尊重勞動、禮遇勞動者中凝聚共識，推動構建職業有尊嚴、社會更加和諧的時代新風。（張成剛 首都經濟貿易大學勞動經濟學院副教授、中國新就業形態研究中心主任）

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